การ ขนส่งพัสดุ ส่วนใหญ่มักเป็นการขนส่งสินค้าโดยผู้ขายสินค้าออนไลน์ที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์แบบต่าง ๆ ค่าขนส่งเรียกได้ว่าเป็นปัญหาหนึ่งที่ร้านค้าออนไลน์จะต้องรับผิดชอบไว้ ความพอใจและประทับใจของลูกค้าจะอยู่ที่ค่าขนส่ง หากร้านใดส่งไม่ดี ไม่คุ้มกับราคาจะถูกวิพากษ์วิจารณ์หรือคำบ่นจากลูกค้า ทางร้านมีสิทธิ์โดนคอมเพลนจากลูกค้าได้ด้วยหากมีการบริการที่แย่ บทความนี้จะกล่าวถึงวิธี ขนส่งพัสดุ ในร้านค้าออนไลน์ว่าต้องมีวิธีอย่างไรที่ได้รับความพอใจจากลูกค้า
วิธีระดับมือโปรของการ ขนส่งพัสดุ
เมื่อพูดถึงวิธีในการขนส่งพัสดุ ที่ผู้ขายของออนไลน์ทุกคนต้องมีนั้น จะกล่าวได้ดังนี้
- ให้รายละเอียดของการจัดส่งพัสดุแก่ลูกค้า โดยจะมีข้อตกลงเบื้องต้นและรายละเอียดต่าง ๆ ระหว่างร้านค้าออนไลน์กับลูกค้า ทางร้านต้องมีพื้นที่แจ้งผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่หลากหลายเพื่อความเข้าใจของลูกค้าอย่างชัดเจน ตัวอย่างรายละเอียดที่ร้านค้าต้องชี้แจง นั่นก็คือ
– ระบุให้ชัดเจนเกี่ยวกับค่าขนส่ง
– วิธีชำระเงินที่ลูกค้าสามารถชำระได้ผ่านช่องทางที่กำหนด
– วิธีการสั่งซื้อ
– ช่องทางติดตามพัสดุ โดยจะกำกับเลข Tracking ไว้
- เลือกกล่องพัสดุ ต้องเลือกให้เหมาะสมกับขนาดของพัสดุ ประเภทของกล่องที่ใช้ ขนาดของกล่องพัสดุต้องใหญ่กว่าตัวสินค้าไม่มาก ให้วางสินค้าได้ถูกต้อง และยังมีพื้นที่ใส่กันกระแทกที่เหลืออีกด้วย การตรวจสอบว่ากล่องพัสดุไม่ใหญ่เกินไป ให้นำสินค้าที่ห่อด้วยบับเบิ้ลและบีบอัดเพื่อป้องกันใส่ลงกล่อง ถ้าเขย่ากล่อง สินค้าต้องไม่ขยับ แต่ถ้าสินค้าขยับแสดงว่ากล่องใหญ่เกินไป ต้องนำอุปกรณ์กันกระแทกมาเพิ่มหรือเปลี่ยนขนาดเป็นขนาดที่เล็กกว่าไม่มากเท่าใดนัก
- มีเทคนิคการห่อพัสดุ เป็นเทคนิคที่เป็นที่นิยมใช้กันคือการใช้แผ่นกันกระแทกและบับเบิ้ล ขอแนะนำให้ห่อและติดเทปกาวบนบับเบิ้ล 2-3 ชั้น แล้วใส่กล่อง ถ้าเป็นสินค้าที่มีความคมและแตกง่าย จะต้องใช้บับเบิ้ลเพิ่มเพื่อให้เกิดความหนากว่าเดิม
- ที่อยู่จัดส่ง คือที่อยู่ที่จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้า ขอแนะนำให้พิมพ์ที่อยู่ ปริ้น และวางแปะลงไปกับกล่องพัสดุ
- แจ้งเลขพัสดุหรือ Tracking Number ให้ชัดเจนเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่จะทำให้ลูกค้าสามารถติดตามสินค้าได้ พ่อค้าออนไลน์อย่าลืมแจ้งหมายเลข Tracking ซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีความสบายใจว่าจะติดตามสินค้าได้อยู่ตลอดเวลา
จากบทความเป็นวิธีที่ทำให้แม่ค้าออนไลน์ทุกท่านจะทราบวิธี ขนส่งพัสดุ และวิธีการจัดส่งสินค้าให้มีประสิทธิภาพและตรงใจลูกค้าทุกคนที่สั่งซื้อ นอกจากนี้ยังให้ความสบายใจและความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าเนื่องจากได้รับการจัดส่งอย่างปลอดภัยและปราศจากรอยขีดข่วน